Dupa gasirea cutiilor negre de pe avioane, in sfarsit a fost posibila stabilirea cauzei exacte a prabusirii acestora. In toate cazurile ultimul mesaj inregistrat a fost :
- Sistemul a inregistrat o operatie nepermisa. Pentru inlaturarea problemei trebuie sa luati legatura cu serviciul tehnic al companiei Microsoft. Programul va directiona automat avionul dvs catre cel mai apropiat birou al companiei.